Безопасная оплата
Пропустили стыковку: права пассажира
Если рейсы выписаны на одном бланке и авиакомпания не обеспечила стыковку, вы вправе отказаться от полёта как вынужденно, с возвратом денег, или лететь ближайшим рейсом.
Единый билет
- Необеспечение авиакомпанией стыковки рейсов, выписанных на едином бланке, это основание вынужденного отказа (Правила перевозки, пункт 129).
- При изменениях перевозки по вине авиакомпании доплату не берут (пункт 20), а пока ждёте, положены бесплатные услуги по статье 86 Закона об авиации.
Отдельные билеты
- Если перелёты куплены отдельными билетами, стыковку перевозчик не гарантирует: каждый билет это свой договор.
Вопросы и ответы
Что делать, если из-за задержки не успел на пересадку?
По единому билету обратитесь к перевозчику: вынужденный отказ с возвратом денег или ближайший рейс без доплаты (Правила перевозки, пункты 20 и 129).
Другие права пассажира
- Задержка рейса: что обязана сделать авиакомпания
- Компенсация за задержку рейса
- Отменили рейс: права пассажира
- Возврат авиабилета: когда и сколько вернут
- Потерялся или задержался багаж
- Повредили багаж: как получить компенсацию
- Овербукинг: если на рейсе не хватило мест
- Как подать претензию авиакомпании
Источники: Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, приказ Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015 № 540, Закон Республики Казахстан от 15.07.2010 № 339-IV «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации». Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.