Пользовательское соглашение

Редакция 2.0, действует с 27 октября 2026

Прежние редакции: редакция от 13 октября 2021

1. Общие положения

1.1. Это соглашение определяет условия использования сайта avticket.kz, в том числе его казахской версии avticket.kz/kk (далее «Сайт»), между ИП Жалилов М. М. (индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации, ИНН 771683218372, ОГРНИП 315774600287457, далее «мы», «AvTicket») и любым посетителем Сайта (далее «вы», «пользователь»).

1.2. Пользуясь Сайтом, вы принимаете это соглашение. Если вы с ним не согласны, не пользуйтесь Сайтом. Пользование Сайтом бесплатно.

1.3. Как мы обрабатываем персональные данные, описано в отдельных документах: Политике в отношении обработки персональных данных, Согласии на сбор и обработку персональных данных и Политике использования файлов cookie. Согласие на обработку персональных данных вы даёте отдельно, отметкой в форме, а не принятием этого соглашения.

1.4. Соглашение не регулирует покупку билета и перевозку. Договор о покупке билета вы заключаете с продавцом, договор перевозки с авиакомпанией, на их условиях (раздел 4).

2. Что делает AvTicket

2.1. Поиск и сравнение цен. Сайт ищет предложения авиабилетов у авиакомпаний и агентств (далее «продавцы») через партнёров, в том числе партнёрскую сеть Travelpayouts и поиск Aviasales, и показывает их рядом, чтобы вы могли сравнить цены и условия.

2.2. Покупка проходит на сайте продавца. Когда вы выбираете предложение, Сайт передаёт вас на сайт выбранного продавца. Бронирование, оформление и оплата билета происходят там, на условиях продавца. AvTicket не принимает оплату на Сайте, не запрашивает данные банковской карты и не является стороной договора, который вы заключаете с продавцом.

2.3. Справочная информация. На Сайте есть расписание рейсов, сведения о визах для граждан Казахстана, правилах авиакомпаний, правах пассажира по законодательству Республики Казахстан, аэропортах и самолётах. Эти сведения носят информационный характер: они не являются официальной позицией авиакомпании или государственного органа, не являются юридической консультацией и могут устареть. Расписание показывается по данным Яндекс Расписаний. Источники справочных данных и дату сверки мы указываем на страницах. Перед поездкой проверьте условия у авиакомпании, в консульстве и в правилах своего тарифа.

2.4. Как мы зарабатываем. Когда вы покупаете билет у продавца, к которому перешли с Сайта, продавец или партнёрская сеть платит нам комиссию. Мы не добавляем к цене продавца своих сборов. Как устроены выдача и источники данных, описано на странице «Как мы работаем».

3. Цены

3.1. Цены на Сайте это сведения, полученные от продавцов и партнёров, на момент их получения. Цены на Сайте не являются офертой. Окончательная цена та, которую продавец показывает перед оплатой.

3.2. На avticket.kz цены показываются в тенге. Часть цен партнёр передаёт в рублях, мы пересчитываем их в тенге по курсу Aviasales и обновляем курс раз в сутки, поэтому такая цена в тенге приблизительная.

3.3. Цена при покупке может отличаться от показанной на Сайте, потому что:

цены в календаре, на страницах направлений и в спецпредложениях найдены раньше, чем вы открыли страницу, а места по тарифу за это время могли закончиться;
продавец может добавить свой сбор, сбор за способ оплаты, плату за багаж или выбор места, если тариф их не включает;
продавец может принимать оплату в другой валюте, и тогда итог зависит от курса вашего банка.

4. Кто за что отвечает

4.1. За бронирование и оформление билета, приём оплаты, исполнение перевозки, обмен, возврат, изменение расписания и обслуживание пассажира отвечают продавец и авиакомпания по договору с вами и по закону. С такими вопросами обращайтесь к продавцу, у которого куплен билет; мы поможем найти его контакты.

4.2. Мы отвечаем за работу Сайта и за сведения, которые публикуем сами, в порядке, установленном законом. Мы стараемся, чтобы данные были точными и актуальными, и исправляем ошибки, о которых нам сообщают (раздел 5.3).

4.3. Мы не отвечаем за содержание и работу сайтов продавцов и других третьих лиц, на которые ведут ссылки с Сайта, за изменение продавцом цены или наличия мест, а также за перерывы в работе Сайта, вызванные обстоятельствами вне нашего контроля (сбои сетей связи, хостинга, сервисов партнёров).

4.4. Положения этого раздела не ограничивают права потребителя, установленные законом, в том числе законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, и не освобождают нас от ответственности за умышленное нарушение. Если какое-либо условие соглашения противоречит закону, применяется закон, а остальные условия продолжают действовать.

5. Правила пользования

5.1. Пользуясь Сайтом, не нарушайте его работу: не направляйте автоматические массовые запросы, не собирайте данные Сайта программами (парсинг) без нашего письменного разрешения, не обходите технические ограничения, не используйте Сайт для незаконных целей.

5.2. При нарушении этих правил мы вправе ограничить доступ к Сайту или его функциям.

5.3. Если вы нашли ошибку в данных, воспользуйтесь кнопкой «Сообщить об ошибке» или формой обратной связи.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Тексты, подборки и обработка данных, дизайн и программный код Сайта принадлежат нам или используются по лицензии и охраняются законом. Данные партнёров принадлежат партнёрам, товарные знаки авиакомпаний и других компаний их правообладателям.

6.2. Цитировать материалы Сайта можно в объёме, оправданном целью цитирования, с указанием источника и активной ссылкой на страницу Сайта. Другое использование возможно с нашего письменного разрешения.

7. Реклама и партнёрские ссылки

7.1. Ссылки на продавцов на Сайте партнёрские: по ним продавец или партнёрская сеть узнаёт, что вы пришли с Сайта, и платит нам комиссию с покупки (раздел 2.4).

7.2. Рекламные блоки партнёров помечены словом «Реклама» с указанием рекламодателя.

8. Изменение соглашения

8.1. Мы можем изменить соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице с номером и датой, с которой она действует.

8.2. Новая редакция действует с указанной в ней даты, но не раньше дня публикации, и не распространяется на отношения, возникшие до этой даты.

9. Применимое право и споры

9.1. К соглашению применяется право Российской Федерации. Если вы живёте в Республике Казахстан или другой стране, вы сохраняете защиту, которую вам предоставляют императивные нормы законодательства страны вашего проживания.

9.2. Если у вас есть претензия к работе Сайта или к нам, напишите на [email protected] или письмом по адресу: 129323, Москва, проезд Русанова, д. 5, Российская Федерация. Укажите, что произошло, ваше требование и как с вами связаться. Мы ответим в течение 10 календарных дней со дня получения.

9.3. Обращение к нам с претензией до суда это ваше право, а не обязанность, если закон не устанавливает иное. Вы можете обратиться в суд и в уполномоченный орган по защите прав потребителей в порядке, установленном законом.

9.4. Претензии к покупке, оформлению, обмену и возврату билета и к перевозке направляйте продавцу и авиакомпании (раздел 4.1).

10. Контакты

ИП Жалилов М. М., ИНН 771683218372, ОГРНИП 315774600287457.
Адрес: 129323, Москва, проезд Русанова, д. 5, Российская Федерация.
Электронная почта: [email protected], а также форма обратной связи.