Жиі қойылатын жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар
Егер сіздің паспорт нөміріңіз өзгерсе, не істеу керек?
Жаңа мәліметтерді агенттіге хабарлаңыз. Қызметкерлер жаңа мәліметтерді жүйеге енгізеді. Бұл характерде билетті бүтіндіктей ауыстыруды қамтамасыз етпейді. Просто жаңа мәліметтерді агенттіге е-майл арқылы жіберіңіз.
Паспорттік деректер қате толтырылды, не істеу керек?
Жолаушының аты жөні паспорттағы шығынымен точно сәйкес келуі керек. Егер ұшып шығуды қажет етуге мүмкіндік берілмесе, аты мен жөнінің транслитерациялауы жолаушының дербесетінде тұру керек. Бірақ оны орыс сөздікпен әңгімелесуі керек. Аты мен жөнінің билетте және шетелдік паспортта жазылуы айрым кездесетін қателер келеді. Сізге шұғыл зерттеу компаниямен хабарлау қажет. Мұндай қате бар пернетақтасы бойынша қолымнан тез айту керек. Мүмкіндігі барлығының жұмыстың дұрыс тарату туралы официалды растау орналасқан болса, бізге хабарласып, авиакомпанияға өзіміз жазбаны дұрыс түсіндіруге дайындарымыз. Егер осы растауды алмасу мүмкіндігі жоқ болса, тарифтің ережелерінше, билет қайтарылады және жаңа сатылады.
Билетті сатып алынғаннан кейін паспортты ауыстыру кезін не істеу керек?
Ештеңе шынымен емес! Тек ұшу күніне 48 сағат бұрын жаңа мәліметтерді агенттіге пошта арқылы хабарласуыңызды ұмытпаңыз. Бұл жағдайда билетті өзгерту керек емес.
Билетті сатып алу үшін қандай деректер керек?
Билеттегі аты және тегін соңғы паспорт жазылуы тиісінше толық соответствии болуы тиіс. Егер ұшуда тексеру бойынша шығу паспортын көруге жатпаса, саяхаттанушы документте деректер латын әліпбиінде жазылады. Жазу үшін міндеттілік ретінде банк картасы немесе шофёрілік үлгісін пайдалану мүмкін. Бундай деректерде сериясы және паспорт нөмірі енгізілуы қажет. Деректиң әрекетке асыру тәртібіне тырысу міндетті: ол шығу уақытында және ортада болуы тиіс.
Мен конкретті орны брондауға болады ма?
Бұл сіз қайда леттігіңізге, қай саяхатты аэрокомпаниямен шығу кезінде байланысады. Егер тиіс кезегі орын брондау қажет болса, сіз колл-центрге (біздің немесе ғана қызмет көрсететін аэрокомпанияға) хабарласып, орыныңызды телефон арқылы алу үшін қатысуыз, не сайтта орны брондауға болады. Бірақ кейде бұл қызмет аерокөліктердің қосымша ақша салуымен ұсынылады. Ұшымда тіркеусіз немесе де құՊсанда, орыны таңдауға әрқашан мүмкіндігі бар болады, бұл әдетте қол жетімділікке түскен 24 сағатқа дейін көмекшеуге арналып ашылады.
Мені занымды бұрын басынан жол беру билетті қалай қайта басып жасаймындық?
Пошта хатынан немесе сайтпен, төлемі жасалған тапсырысты ашып шығу арқылы. Енді ұшуы өткен кезде жол беру билетін сызып қауіпсіз болмауы мүмкін.
Авиабилеттері қайтару керек?
Авиакомпанияның агенттігіне хабарласу керек, өзіңіз билетті брондаған авиаперевозчикке. Сайттың партнерлерінде брондау формасын толтырғанда, сіз электрондық пошта мекенжайын көрсетуіңіз керек. Оны тексеріңіз, осында брондауды растау хаты болуы керек, оның ішінде агенттік мекенжайлар болуы керек.
Мені картамен билетте төлеу мүмкіндігім жоқ, оны қалай болады?
Картаның төлеміне бас тарту мүмкіндігін жою әрекеттерінің анықтырғыш себебілері бар:
● Картаның деректерін дұрыс енгізу;
● Картаның действия шақырын күні аяқталды;
● Төлем жеткіликтерінің шектісі өтті;
● Интернет арқылы алың алмасуларын басуға рұқсат жоқ;
● Біз емітент банктың орналасқан елдің карталарын қабылдамаймыз.
Бізге хабарласып, карта төлемге алынуға болады, бірақ төлемді аятушыда да салауда сызылатын шарттар болуынан шығады, карта беруші банкпен хабарласып, мəселенің шежіресін түсіндіруге тырысу.
Мен банккалық картамы үшін басқа адамға билет сатып алу үшін қолдануға болады ма?
Мүмкін. Бірақ бұл жағдайда пассажирдің мәліметтерін дұрыс жазу үшін сіз өз жауапкершілігіңізге жатасыз.
Ківі терминалы арқылы төлем қалай жасалады?
Тапсырыс жасалғаннан кейін, "Төлем" бетінде "Касса терминалы арқылы іздеу" төлем әдісін таңдаңыз. Содан кейін "Төлеу" түймесін басыңыз және толық нұсқаны немесе қосымша нұсқасын орындаңыз.
Қалай отырып, төлем өткізіліп, әуебилет сатылымы сәтті аяқталды ғана білемін?
Бірінші, сіздің тапсырысыңыздың мәртебесі өзгереді - ол "Төленген" баптауына өтуі керек. Екінші, сізге электрондық поштамен жолау нөмірге отсылка квитанциясы келеді.
Оплаталау сайтында төлем жасағаннан кейін маршруттік жазбасы қашан тез келеді?
Адетте ол 5 минуттан кейин күту керек емес. Бірақ кейбір авиакомпаниялардың сұранысы бойынша осы түрдегі документтының шығаруы 24 сағатқа дейінғі уақыт алады.
Мен питомцимді менімен қалай жолдауға алуға болады?
Егер сіз домашы тамаша жолдауға соласын баратын болсаңыз, міндетті түрде авиакомпанияға егжей-тегжейлі хабарландыру керек, солай деп - минималды түрде 3 күнге дейін күнделікті шығу дейін. Ең жақсылығы - жетілу билетін сатып алу алдында ету. Телефонге жиберіп, түйіндемесін жолдау пен мұны ақпараттарды авиакомпанияға жібереміз. Есте салыңыз, жатушы рейстерде тамаша жолдауға шектеулер болуы мүмкін: әрекеттестер басқа ғана олардын рейсінде бұлды көздеуге рұқсат етпейді, басқаларда өте күрдік шектеулер болуы мүмкін. Тамаша жолдаудың қосымша сайысаты, мамандандырылған сақтау және 6 айға дейін карантинге еркін болуы мүмкін. Бұл барлығын сіз хабарласуға болады, оларды билетті брондау үшін тағайындау келісімдерімен байланысқан авиа перевозчикке хабарлап алуға болады.
Төлемен жасалатын уақытта қартадан ақшалар қосылған болады ма?
Тапсырыс сомасы біріншісыне картадан блоктау арқылы жүзеге асады. Бірнеше күн ішінде банк транзакцияны өңдеуге бастайды және соны қорлайды.
Авиабилеттерді брондау
Авиабилетті жетілдеген дейінан алу үшін ең жылдам жол. Cіз тек қарта арқылы авиабилетті резервтеуге және төлеуге болады. Сіз тау алушыны танытып көруге көнделсеңіз келедімі? Шамамен, AvTicket.kz авиабилет резервтеу жасаушысынан авиабилет қолданбасынан дайындықтарды қарап шығарасыз. Өте жүктелу биңдіктері ықтималылығы сізге ең төменгі бағаны көрсетеді, ал тек сізге ол баға бойынша авиабилетті төлеуге тура келеді.
Where can I get paid airline tickets?
Paid tickets are sent electronically to the email address provided during the reservation form completion. You just need to print the itinerary receipt from the email and present it at the check-in counter.
Prohibited for carriage in the cabin
If we are talking about liquids, gels, and aerosols that you want to carry in your hand luggage, the volume of each of these liquids should not exceed 100 ml. The total volume of liquids on board per passenger should not exceed one liter. An exception to this rule is medications needed during the flight and food for children. In the latter case, it is necessary to accurately calculate the required amount for the duration of the flight. If you carry more food than necessary, you may be denied.
How much baggage can I bring on board?
The sum of the three dimensions of hand luggage must not exceed 115 cm. Its weight should be between 5 and 10 kg per ticket, depending on the chosen airline. Regardless of the existing hand luggage, the following items are allowed to be taken on board the aircraft:
1. Ladies' handbag.
2. Laptop.
3. Camera.
4. Video camera.
5. Travel cot for infants.
In addition to this, it is allowed to carry any purchases from the Duty Free shop on board, provided that the packaging remains intact and the corresponding receipt is available.
Can I carry luggage exceeding the established limit?
Yes, however, anything that does not comply with regulations is subject to payment according to the carrier's tariffs. To be able to transport such baggage, it is necessary to make a corresponding request to the company. Contact our call center and provide the exact dimensions of the baggage, as well as its total weight. You can obtain the necessary information about the tariffs directly from the airline.
Will the airline overload my luggage?
If the entire transit flight is operated by one airline, it is likely that your luggage will be transferred. However, there may be exceptions to this. We recommend that you obtain accurate information either during check-in or by directly contacting the relevant call center.
What should I do if I found an error in the ticket?
Contact the airline immediately, using the ticket issued by them. If possible, they will do everything to minimize your losses when correcting the error.
What to do if the surname and first name are spelled differently in the new passport?
Technically, it is not possible to add new information to the ticket. There is a dual attitude towards different writing of personal data in the ticket and in the passport. We recommend calling the airline company to clarify if it is possible to fly in such a situation. If the answer is positive, call the agency and they will make the appropriate note about the correct spelling of your surname and name. If the answer is negative, the call center employees of the agency will advise you on your further actions.
Is the order cost on the website final?
Yes. The exact amount that is stated on the website will be deducted from your bank card at the time of payment.
How much luggage can I take with me?
The answer to this question depends on the airline that operates your flight. Each carrier has different baggage allowances, which also depend on the class of your ticket. The largest baggage allowances are in first class, while the smallest are in economy class. On average, passengers can bring 20 to 40 kg of baggage per ticket. The maximum sum of three dimensions is 203 cm in first and business class, and 158 cm in economy class. There are also airlines whose rules do not allow free baggage allowance. If your itinerary does not specify a baggage allowance, it means that it is subject to a fee for transportation.
Will it be necessary to present the bank card used for payment at the registration?
No, presentation of the card is not required.
Can I pay only a part of the cost now?
No, you can only pay for the order in full in one transaction.
Can I pay with a card that doesn't belong to me?
No, however, you can ask the owner of the card in question to do it.
Where are animals transported?
The answer to this question depends on the airline. Most carriers allow only one dog or cat in the cabin, weighing no more than 8 kg. Larger animals are transported in a special cargo compartment. Some carriers do not allow the transportation of animals in the cabin at all, except for guide dogs. There are even carriers that prohibit flying with animals, regardless of their location - in the aircraft cabin or in the cargo compartment. Therefore, before purchasing a ticket, it is worth clarifying the rules for transporting animals with the airline you plan to use.
What do you need for transporting an animal?
First, check if the carrier allows pets in the cabin or in the cargo hold, and if there are already registered passengers with pets. If you can fly with your pet without any issues, you should clarify the rules for importing animals into the destination country, prepare all necessary documents, and ensure that your pet has received all required vaccinations. It is also important to make sure that the weight of the animal, including the carrier, does not exceed the maximum limit of 8 kg.
How do airline tickets work?
In any convenient way for you: by credit or debit card, electronic money, at communication salons, or through the QIWI terminal.
How can I check if my ticket is valid?
The relevance of booking can be checked through the website viewtrip.com by entering the booking number in the corresponding field. Alternatively, you can make a direct request to the airline.
