Безопасная оплата
Овербукинг: если на рейсе не хватило мест
Правила перевозки запрещают продавать больше билетов, чем мест в самолёте; если места всё же не нашлось, билет продлевают до ближайшего рейса или возвращают деньги как при вынужденном отказе.
Что говорят правила
- Число продаваемых билетов не может превышать число пассажирских мест (Правила перевозки, пункт 5).
- Пассажир имеет право получить место по купленному билету (Закон РК об авиации, статья 77).
Если места нет
- Срок действия билета продлевают до ближайшего рейса со свободным местом оплаченного класса (Правила перевозки, пункт 9).
- Или вынужденный отказ с возвратом денег (пункт 129).
- Если нет места в оплаченном классе, а лететь более дешёвым вы отказались, авиакомпания оплачивает гостиницу, питание, связь и транспорт до аэропорта, пока не даст место нужного класса (пункт 21).
- Отдельной фиксированной компенсации за отказ в посадке законодательство Казахстана не устанавливает.
Вопросы и ответы
Что делать, если не посадили на рейс из-за овербукинга?
Требуйте место на ближайшем рейсе или возврат денег как при вынужденном отказе (Правила перевозки, пункты 9 и 129).
Другие права пассажира
Источники: Правила перевозки пассажиров, багажа и грузов на воздушном транспорте, приказ Министра по инвестициям и развитию РК от 30.04.2015 № 540, Закон Республики Казахстан от 15.07.2010 № 339-IV «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации». Подготовила редакция AvTicket по официальным правилам, обновлено 26 октября 2026. Это справка по тексту закона, а не юридическая консультация: в споре с авиакомпанией решают документы по вашему рейсу.