Қауіпсіз төлем
Овербукинг: рейсте орын жетпесе
Тасымалдау қағидалары ұшақтағы орыннан көп билет сатуға тыйым салады; орын бәрібір табылмаса, билет жақын рейске дейін ұзартылады не мәжбүрлі бас тарту ретінде ақша қайтарылады.
AvTicket редакциясы · Тексерілді: · Дереккөздер · Қалай тексереміз · Қате туралы хабарлау
Қағидалар не дейді
- Сатылған билет саны жолаушы орындарынан артық болмайды (Тасымалдау қағидалары, 5-тармақ).
- Жолаушының алынған билетіне сәйкес орын алуға құқығы бар (ҚР авиация туралы заңы, 77-бап).
Орын болмаса
- Билеттің жарамдылық мерзімі төленген кластағы бос орны бар жақын рейске дейін ұзартылады (Тасымалдау қағидалары, 9-тармақ).
- Не ақша қайтарылатын мәжбүрлі бас тарту (129-тармақ).
- Төленген класта орын болмаса, ал арзан класпен ұшудан бас тартсаңыз, әуе компаниясы қажетті кластағы орынды бергенше қонақ үйді, тамақты, байланысты және әуежайға көлікті төлейді (21-тармақ).
- Отырғызудан бас тартқаны үшін Қазақстан заңнамасы бөлек тіркелген өтемақы белгілемейді.
Сұрақтар мен жауаптар
Овербукинг салдарынан рейске отырғызбаса не істеу керек?
Жақын рейстен орын не мәжбүрлі бас тарту ретінде ақша қайтаруды талап етіңіз (Тасымалдау қағидалары, 9 және 129-тармақтар).
Жолаушының басқа құқықтары
- Рейс кешіктірілсе әуе компаниясы не істеуге міндетті
- Рейс кешігуі үшін өтемақы
- Рейс тоқтатылды: жолаушы құқықтары
- Авиабилетті қайтару: қашан және қанша қайтарады
- Багаж жоғалды не кешікті
- Багаж бүлінді: өтемақыны қалай алуға болады
- Жалғамалы рейске үлгермедіңіз: жолаушы құқықтары
- Әуе компаниясына наразылықты қалай беру керек
Дереккөздер: Әуе көлігімен жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидалары, ҚР Инвестициялар және даму министрінің 30.04.2015 № 540 бұйрығы, Қазақстан Республикасының 15.07.2010 № 339-IV «Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы» Заңы. AvTicket редакциясы ресми қағидалар бойынша дайындады, 26 қазан 2026 жаңартылды. Бұл заң мәтіні бойынша анықтама, заң кеңесі емес: әуе компаниясымен дауда сіздің рейсіңіздің құжаттары шешеді.