Қауіпсіз төлем
Багаж бүлінді: өтемақыны қалай алуға болады
Бүлінуді багаж берілгенде актімен тіркеңіз: тасымалдаушы зат құнының төмендеген сомасын, ал оны қалпына келтіру мүмкін болмаса, толық құнын өтейді.
AvTicket редакциясы · Тексерілді: · Дереккөздер · Қалай тексереміз · Қате туралы хабарлау
Багаж берілгенде
- Бүлінуді байқаған бойда тасымалдау кезіндегі ақаулық туралы акт (PIR) жасаңыз (Тасымалдау қағидалары, 73-тармақ).
Қанша өтейді
- Багаж құнының төмендеген сомасын, ал қалпына келтіру мүмкін болмаса, оның құнын; тасымалдаушы бүліну оның кінәсінен болмағанын дәлелдесе ғана жауап бермейді (ҚР авиация туралы заңы, 84-бап).
- Халықаралық рейстерде бір жолаушыға 1 519 АҚҚ-ға дейін (Монреаль конвенциясы, 22-бап).
Мерзімдер
- Халықаралық рейстерде тасымалдаушыға жазбаша қарсылық багажды алған күннен бастап 7 күннен кешіктірілмей, онсыз талап қою қабылданбайды (Монреаль конвенциясы, 31-бап).
- Тасымалдаушыға талап қоюды 2 жыл ішінде беруге болады (ҚР авиация туралы заңы, 86-1-бап).
Сұрақтар мен жауаптар
Бүлінген багажға наразылық беруге неше күн бар?
Халықаралық рейстерде багажды алған күннен бастап 7 күн (Монреаль конвенциясы, 31-бап).
Жолаушының басқа құқықтары
- Рейс кешіктірілсе әуе компаниясы не істеуге міндетті
- Рейс кешігуі үшін өтемақы
- Рейс тоқтатылды: жолаушы құқықтары
- Авиабилетті қайтару: қашан және қанша қайтарады
- Багаж жоғалды не кешікті
- Овербукинг: рейсте орын жетпесе
- Жалғамалы рейске үлгермедіңіз: жолаушы құқықтары
- Әуе компаниясына наразылықты қалай беру керек
- Ұшаққа не алуға болмайды
Дереккөздер: Қазақстан Республикасының 15.07.2010 № 339-IV «Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы» Заңы, Әуе көлігімен жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидалары, ҚР Инвестициялар және даму министрінің 30.04.2015 № 540 бұйрығы, 1999 жылғы Монреаль конвенциясын ратификациялау туралы ҚР 19.03.2015 № 297-V Заңы, 1999 жылғы Монреаль конвенциясы, 28.12.2024 бастап тасымалдаушы жауапкершілігінің шектері (ИКАО). AvTicket редакциясы ресми қағидалар бойынша дайындады, 26 қазан 2026 жаңартылды. Бұл заң мәтіні бойынша анықтама, заң кеңесі емес: әуе компаниясымен дауда сіздің рейсіңіздің құжаттары шешеді.