Рейс кешіктірілсе әуе компаниясы не істеуге міндетті

Күту сағаттарына қарай не тиесілі

• Жеті жасқа толмаған баламен ұшсаңыз, ана мен бала бөлмесі.
• 2 сағаттан артық күту: әрқайсысы 5 минутқа дейінгі екі телефон қоңырауы, оның ішінде халықаралық, не электрондық поштамен екі хабар, және салқын сусындар.
• 4 сағаттан артық: ыстық тамақ, әрі қарай күндіз әр 6 сағат сайын және түнде әр 8 сағат сайын.
• Күндіз 8 сағаттан және түнде 6 сағаттан артық күткенде тасымалдаушының қонақ үйі, оған дейін және кері тегін жеткізумен (ҚР авиация туралы заңы, 86-бап, 1-тармақ).

Тағы не маңызды

• Бұл қызметтердің бәрі тегін және ұшу пунктінде де, аралық пункттерде де тиесілі.
• Тасымалдаушы кешігу туралы сатып алғанда көрсетілген телефон мен электрондық пошта арқылы және әуежайда хабарлауға міндетті: себебін, жаңа уақытты және қандай қызметтер тиесілі екенін (86-бап).
• Жолаушының өтініші бойынша кешігу себебі туралы хат береді не билетке белгі қояды (Тасымалдау қағидалары, 38-тармақ).
• Межелі пунктке кешігіп жеткені үшін әр сағатқа тариф құнының 3% айыппұлы тиесілі (86-бап, 3-тармақ).
• Тасымалдаушының кінәсінен кешігу 5 сағаттан асса, жақын рейсті таңдауға не билеттің толық құнын қайтаруға болады (86-бап, 2-тармақ).

Сұрақтар мен жауаптар

Жолаушының басқа құқықтары

• Рейс кешігуі үшін өтемақы
• Рейс тоқтатылды: жолаушы құқықтары
• Авиабилетті қайтару: қашан және қанша қайтарады
• Багаж жоғалды не кешікті
• Багаж бүлінді: өтемақыны қалай алуға болады
• Овербукинг: рейсте орын жетпесе
• Жалғамалы рейске үлгермедіңіз: жолаушы құқықтары
• Әуе компаниясына наразылықты қалай беру керек