Қауіпсіз төлем
Рейс тоқтатылды: жолаушы құқықтары
Рейс тасымалдаушының кінәсінен тоқтатылса не 5 сағаттан артық кешіктірілсе, таңдау сізде: межелі пунктке жақын рейс не билеттің толық құнын қайтару.
AvTicket редакциясы · Тексерілді: · Дереккөздер · Қалай тексереміз · Қате туралы хабарлау
Таңдауға екі нұсқа
- Күткенде қызметтер көрсетіле отырып, билеттегі межелі пунктке жақын рейспен тасымалдау (ҚР авиация туралы заңы, 86-бап, 2-тармақ).
- Билеттің толық құнын қайтару (сонда).
- Тасымалдау әуе компаниясының кінәсінен өзгергенде қосымша ақы алынбайды, ал жаңа тариф арзан болса, айырма қайтарылады (Тасымалдау қағидалары, 20-тармақ).
Күткенде
- 2 сағаттан кейін сусын мен екі қоңырау, 4 сағаттан кейін ыстық тамақ, күндіз 8 сағаттан және түнде 6 сағаттан кейін қонақ үй, тегін (86-бап, 1-тармақ).
Ұшудан бас тартсаңыз
- Жөнелтудің кешігуіне байланысты тасымалдаудан бас тартқанда тасымалдаушы кіре ақысын толық қайтарады және залалды өтейді (ҚР Азаматтық кодексі, 704-бап, 2-тармақ).
- Ақша өтініштен бастап күнтізбелік 30 күн ішінде қайтарылады (Тасымалдау қағидалары, 126-тармақ).
Сұрақтар мен жауаптар
Рейс тоқтатылса ақша қайтарыла ма?
Иә, тасымалдаушының кінәсінен тоқтатылса не 5 сағаттан артық кешіктірілсе, билеттің толық құнын қайтаруды таңдауға болады (ҚР авиация туралы заңы, 86-бап, 2-тармақ).
Жолаушының басқа құқықтары
- Рейс кешіктірілсе әуе компаниясы не істеуге міндетті
- Рейс кешігуі үшін өтемақы
- Авиабилетті қайтару: қашан және қанша қайтарады
- Багаж жоғалды не кешікті
- Багаж бүлінді: өтемақыны қалай алуға болады
- Овербукинг: рейсте орын жетпесе
- Жалғамалы рейске үлгермедіңіз: жолаушы құқықтары
- Әуе компаниясына наразылықты қалай беру керек
Дереккөздер: Қазақстан Республикасының 15.07.2010 № 339-IV «Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы» Заңы, Әуе көлігімен жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидалары, ҚР Инвестициялар және даму министрінің 30.04.2015 № 540 бұйрығы, Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі (Ерекше бөлім), 34-тарау «Тасымалдау». AvTicket редакциясы ресми қағидалар бойынша дайындады, 26 қазан 2026 жаңартылды. Бұл заң мәтіні бойынша анықтама, заң кеңесі емес: әуе компаниясымен дауда сіздің рейсіңіздің құжаттары шешеді.