Қауіпсіз төлем
Жалғамалы рейске үлгермедіңіз: жолаушы құқықтары
Рейстер бір бланкіге жазылып, әуе компаниясы жалғасуын қамтамасыз етпесе, ақшаны қайтара отырып ұшудан мәжбүрлі түрде бас тартуға не жақын рейспен ұшуға құқығыңыз бар.
AvTicket редакциясы · Тексерілді: · Дереккөздер · Қалай тексереміз · Қате туралы хабарлау
Бірыңғай билет
- Бірыңғай бланкіге жазылған рейстердің жалғасуын әуе компаниясының қамтамасыз етпеуі мәжбүрлі бас тартуға негіз (Тасымалдау қағидалары, 129-тармақ).
- Тасымалдау әуе компаниясының кінәсінен өзгергенде қосымша ақы алынбайды (20-тармақ), ал күткенде авиация туралы заңның 86-бабы бойынша тегін қызметтер тиесілі.
Бөлек билеттер
- Ұшулар бөлек билеттермен сатып алынса, тасымалдаушы жалғасуға кепілдік бермейді: әр билет өз шарты.
Сұрақтар мен жауаптар
Кешігу салдарынан ауысуға үлгермесеңіз не істеу керек?
Бірыңғай билет бойынша тасымалдаушыға жүгініңіз: ақшаны қайтаратын мәжбүрлі бас тарту не қосымша ақысыз жақын рейс (Тасымалдау қағидалары, 20 және 129-тармақтар).
Жолаушының басқа құқықтары
- Рейс кешіктірілсе әуе компаниясы не істеуге міндетті
- Рейс кешігуі үшін өтемақы
- Рейс тоқтатылды: жолаушы құқықтары
- Авиабилетті қайтару: қашан және қанша қайтарады
- Багаж жоғалды не кешікті
- Багаж бүлінді: өтемақыны қалай алуға болады
- Овербукинг: рейсте орын жетпесе
- Әуе компаниясына наразылықты қалай беру керек
Дереккөздер: Әуе көлігімен жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидалары, ҚР Инвестициялар және даму министрінің 30.04.2015 № 540 бұйрығы, Қазақстан Республикасының 15.07.2010 № 339-IV «Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы» Заңы. AvTicket редакциясы ресми қағидалар бойынша дайындады, 26 қазан 2026 жаңартылды. Бұл заң мәтіні бойынша анықтама, заң кеңесі емес: әуе компаниясымен дауда сіздің рейсіңіздің құжаттары шешеді.